CRM Clients

Connaissez vos clients. Avant même leur arrivée.

Chaque réservation, préférence et message en un seul endroit. Reconnaissez automatiquement les clients de retour, personnalisez leur séjour et fidélisez — sans tableurs ni outils supplémentaires.

Commencer gratuitement
CRM clients avec profils, historique des séjours et notes

Ce qu'il peut faire

Chaque détail client, toujours à portée de main

Profils clients

Nom, email, téléphone, langue, historique des visites. Créés automatiquement à chaque réservation.

Détection des clients de retour

Les clients de retour sont reconnus par email. Infos pré-remplies, séjours passés visibles en un coup d'oeil.

Historique des séjours

Chaque séjour, chambre, extras et paiement suivi. Voir la valeur à vie par client.

Notes et préférences

Ajoutez des notes privées : "allergique aux chats", "préfère chambre 3", "check-in tardif". Visibles sur chaque future réservation.

Recherche et filtres intelligents

Trouvez n'importe quel client par nom, email, téléphone ou date. Filtrez par nombre de visites, langue ou canal.

Export CSV

Exportez votre liste clients à tout moment. Vos données, votre contrôle. Aucun verrouillage.

Commencez en minutes

Zéro saisie de données. Ça fonctionne tout seul.

Les clients réservent, le CRM se remplit

Chaque réservation crée ou met à jour automatiquement un profil client. Zéro saisie manuelle.

Voir le tableau complet

Ouvrez n'importe quel client pour voir tous les séjours, messages, documents et notes dans une timeline.

Personnalisez et fidélisez

Utilisez l'historique pour personnaliser la communication, offrir des réductions fidélité et transformer les visiteurs occasionnels en habitués.

Conçu pour les hôtes

Vos clients méritent qu'on se souvienne d'eux

Que vous gériez un B&B de 2 chambres ou un hôtel boutique de 10, le CRM s'adapte à vous. Pas de formation, pas de configuration, pas de coût supplémentaire.

B&B avec clients fidèles. Reconnaissez les clients loyaux et faites-les se sentir chez eux avant même leur arrivée.
Propriétés multilingues. La langue du client est enregistrée automatiquement. Communiquez dans leur langue préférée.
Hôtes qui détestent les tableurs. Pas d'Excel, pas de Google Sheets. Les données clients vivent dans votre tableau de bord, toujours à jour.
Propriétés en croissance. De 1 à 10 chambres, le CRM grandit avec vous. Plan gratuit inclus.
Hôte consultant les profils clients sur tablette

Arrêtez de perdre les détails clients entre les réservations.

Chaque séjour, chaque préférence, chaque note — au même endroit. Gratuit pour toujours pour 1 chambre. Aucune carte de crédit.

Créer votre page de réservation

Frequently asked questions

Oui. Le CRM clients est disponible sur tous les plans — Free, Pro et Business. Accès complet aux profils, recherche, notes et export CSV.

Non. Les profils sont créés automatiquement lors de chaque réservation. Nom, email, téléphone et langue sont récupérés du formulaire. Les clients de retour sont reconnus par email.

Oui. L'export CSV est disponible sur tous les plans. Téléchargez votre liste clients complète à tout moment. Vos données vous appartiennent — aucun verrouillage.

Les clients sont reconnus par adresse email. Quand un client de retour réserve, son profil existant est lié automatiquement. Vous voyez l'historique complet des séjours, notes et préférences.

Oui. Toutes les données sont stockées dans l'UE (Francfort, Allemagne), chiffrées en transit et au repos, et supprimables sur demande. Bedly est conforme au RGPD et à la nFADP suisse.